ASIAN BISTRO, NO VAYA A SUFRIR

Escrito por: macarena1775
F26 Feb 2010
C9
C

Fuimos ayer con mi marido a conocer este lugar, que me lo habían recomendado por su variedad de comida thai, china y japonesa, y más que nada, porque tenía algunas tarjetas “Certificado de Regalo” del Parque Arauco que podía utilizar ahí (regalos de cumpleaños y navidad). Anteriormente ya habíamos tenido problemas con estos Certificados en otro restaurante el año pasado, así que decidimos preguntar primero para no pasar un mal rato al momento de pagar la cuenta.

Para resolver nuestra pregunta, nos atendió el administrador, quién no conocía el sistema y llamó a su jefe para confirmar la información.  En un principio nos había dicho que NO podíamos usarlas por un “problemas con las propinas”, y le aclaramos que nosotros dejábamos la propina aparte... con esto, nos dejaron entrar al lugar. En la entrada hay un cartel de descuento de ENTEL PCS, pensé, “estupendo!! tenemos descuento del 20%” (también teníamos el descuento del Pass del estacionamiento del parque Arauco, que también es de 20%, y que mucha gente no sabe que existe… paso el dato).  Podíamos usar uno de los dos (porque no son acumulables). Pero acá empezó el CIRCO!  El administrador nos dijo que no podíamos usar el descuento porque se permite una sola “promoción”. Según él (y su jefe, a quién volvió a llamar por teléfono) el Certificado de Regalo es una “promoción”, porque el Parque Arauco no les paga a ellos nada… grave acusación, yo le pediría a los señores del Parque Arauco que aclaren esto, porque nosotros como clientes si pagamos al Parque Arauco el valor del certificado en efectivo y se puede usar en los locales que ellos indican.  Después nos dijo, que no nos podían hacer el descuento de ENTEL, porque “el banco” no lo permite…  ¿?…, entramos igual. 

La demora es eterna…, no fue nuestro caso porque pedimos sólo cosas para picar, pero en las mesas de nuestro sector esperaron mucho rato.

La comida...ninguna maravilla... mejor ir a un restauran chino o uno de shushi directamente.

Los garzones son atentos.  El problema es que había 4 garzones con las manos vacías y el administrador corría con bandejas para todos lados, en vez de estar “administrando”. 

En resumen:

Asian Bistro, ninguna maravilla, pésima administración, no vaya a sufrir.

Teléfono:

Dirección:
Imagen de macarena1775

Macarena

Comentarios:

Uno va a relajarse y comer rico, pero entre los tiempos de espera, los problemas que ponen para poder usar los certificados (OJO que no son descuentos ni promos), la negativa de usar descuentos (que cada uno está en el derecho de usarlos o no) y todo el problema interno administrativo que uno como cliente no tiene porqué enterarse... echan a perder el momento.

.. Pero resulta interesante aclarar algunos puntos: - Solo teorizando, la afirmación que el Parque Arauco no reembolsa los "certificados de regalo" debe ser errónea. Seguramente operan bajo el sistema que el emisor entrega una cantidad significativamente menor a la que figura en el documento al receptor, como funciona por ejemplo el cheque restaurante. De ser eso cierto, por supuesto que es absolutamente incompatible cualquier descuento con el certificado de regalo! Lamentablemente muchos negocios no preparan a su personal de atención a público para explicar estas situaciones. Lo de Entel también debe ser un problema de comunicación. Enfin, eso es muy común debido a la mala informacion que manejan los administradores. Saludos!

Ya transmití el tema a Parque Arauco, me confirmaron que el certificado, NO es un descuento o una promoción, y por tanto es independiente de cualquier descuento. Efectivamente hay un problema de capacitación en los administradores y trabajadores, y eso lo está viendo la persona de arauco encargada. Todo redunda en un problema de administración.

Bueno, seamos razonables, el Asian Bistro no es ninguna picada, es decir si uno quiere ir a comer un menú de comida china por 3.990, este no es el lugar... Mi experiencia fue buenísima, con mi novio nos dedicamos a pedir cosas de la carta que no habíamos probado nunca, como los wan tan de palta o unos curry deliciosamente preparados de pato y otras carnes... también convengamos en que si uno es tradicional para sus gustos, tampoco es necesario ir a meterse a un restaurante así de caro para pedir arroz chaufan... en fin, todo lo que pedimos era maravilloso, además había una promoción de un balde de 4 cervezas corona bien heladas que el mozo muy amablemente nos ofreció. La espera fue razonable, la atención muy buena y la comida excelente. El precio, si, caro... pero valió la pena. No me arrepiento para nada, creo que no hay placer m&aacu

sufrí una situacion muy similar, debido a que al entrar se me explicó mal el descuento que tienen con el Club de lectores del Mercurio. Al final no se me hizo ningun descuento, y el administrador se deshizo en explicaciones pésimas y sin asumir la responsabilidad por informar mal en la entrada del restaurant... una verguenza. la comida ningun brillo, precios MUY caros para lo que es. Y con la mala atencion, recomendable para nada.

Hola Osvaldo, que lata tu experiencia... En gustos no hay nada escrito, pero en no respetar las condiciones de los descuentos, eso es una frescura. A mí me pasó con los regalos del parque arauco, a tí con el mercurio, y a otros amigos con entel, y el problema no es de las empresas que dan descuentos sino, del local. Hoy casi todos los restaurantes tienen convenios y descuentos, esto es estupendo para conocer diferentes lugares y animarse a probar comidas ricas... pero la atención es el 80% del lugar. Gracias por tu comentario!

Hoy fui a almorzar con mi familia a este lugar, la comida realmente mala, así de simple, horrible presentación, la atención deficiente, pedí hablar con el chef y no apareció, luego de hablar con los mozos finalmente le hice ver la mala preparación de los platos (pollo duro, cómo se hace eso?), gyosas y sushis incomibles...el chef no dijo nada, solo que escribieramos en el libro, dejamos una nota y vimos varios reclamos...en resumen, pésima experiencia, no volvería nunca...

Comentar:

Inicie sesión o regístrese para comentar